建完善信用机制会员制陷阱遍布消费者受害不浅

http://www.willms.biz2006-08-16

      当前会员制消费已在许多城市渐成时尚。但在一些地方,一旦消费者付钱办了卡,就可能面临服务承诺缩水,甚至商家卷款逃跑、损失无法追回的陷阱。 
  面对防不胜防的会员制消费陷阱,许多人将责任归咎于相关的法律法规不健全,消费者警惕性不强,但真的是法律缺失而导致骗局频繁发生吗?记者对近日在山西省太原市发生的一起会员制消费事件进行了采访。 
  会员制消费成“圈钱陷阱” 
  8月1日,位于太原市水西关南街的千黛健美俱乐部在没有任何征兆的情况下,突然关门歇业,老板一去无踪。该俱乐部诸多会员手中的会员卡顿时变成废卡。 
  近日,记者来到千黛健美俱乐部,俱乐部大门紧锁。从门缝向里望去,店内凌乱不堪,狼藉一片。 
  附近居民告诉记者,8月1日凌晨,几辆大型运输车悄然驶到千黛健美俱乐部门前,十几位工人将店内物品一一搬出。8月1日上午9时左右,店员找不到老板就开始哄抢店内商品,见此情景,附近居民和拾荒者也加入哄抢行列。在当地派出所的民警到来时,店内物品基本已被抢空。 
  据一位该俱乐部的会员介绍,她不久前看到电视广告,就来这里办了一张价值580元的会员卡,说是可以做6次美容,包括颈椎按摩在内的6项内容,可她一次都没来得及做,就发生了这样的事情。 
  “你这算是幸运了。前两天店里搞活动,我办了一张金卡,只用了一次,还有以前寄存在这里的化妆品也不见了,我大概损失了两万元。”另外一位会员气愤地说。 
  在日常生活中,持卡消费已成普遍现象,记者了解到,目前媒体上关于类似办理会员卡被骗事件的报道屡见不鲜,其发生地也不仅仅在山西。 
  消费者被谁“忽悠”了 
  据记者了解,目前我们在生活中会碰到名目众多的会员卡,一些会员卡存在诸多陷阱。在消费者掉进陷阱之前,往往被许多假象所“忽悠”。 
  假象一:用丰厚的充值返值活动利诱消费者。据会员介绍,千黛健美俱乐部承诺的充值返还幅度非常大,如充值1000元送300元,充值5000元送4000元。 
  假象二:借店庆、节日等搞优惠活动,让消费者大笔花钱。据悉7月18日是千黛健美俱乐部5周年店庆,该店推出了大规模的优惠活动,也因此聚敛了大量现金。记者发现,这次事件受害程度最大的是在活动中刚刚办过金卡的会员。 
  假象三:表面工夫做足,让消费者投钱投得放心。据悉,千黛健美俱乐部前不久刚装修完店铺,整个店面比原来显得更加高档。一位会员告诉记者:“现在想想,当时重新装修店铺是为了让我们投钱时更加放心。” 
  假象四:利用媒体。利用老百姓对媒体的信赖,在电视、报纸上大肆做不实宣传,甚至请电视台主持人或明星“捧场”来迷惑消费者。 
  骗局“层出不穷”根源何在 
  会员制消费,在国外已风行多年,但为何到国内却成为某些不法商家敛财的工具?此类骗局如此普遍,为什么还是有人被骗?  
  山西省消费者协会投诉部副主任刘杰告诉记者,对于会员制本身以及会员制消费引发的各种纠纷,我国目前尚无针对性较强的法律法规作为规范依据。 
  记者了解到,中国人民银行会同国家工商总局于1998年颁布的《会员卡管理试行办法》虽然作出规定:中国人民银行负责审批会员卡的发行,会同工商行政管理部门依法对会员卡发行、转让及相关活动进行管理;申请发行会员卡的机构,净资产总额不低于人民币5000万元,申请时固定资产占总资产总额的比例不低于50%。但是,由于《会员卡管理试行办法》仅是一个部门规章,而且其中的具体规定缺乏可操作性,实施效果不尽如人意。 
  在国外,会员制消费方式最关键的是要以商业信用作为保证,而目前我国尚未建立起完善有效的信用机制,同时,也没有具体的法规对这种消费方式进行规范,在这种情况下,实行会员制消费自然会给消费者带来极大的风险。 
  “在受理投诉后,我们只能是发出警告信息,警告消费者注意提防此类陷阱。”刘杰说。 
  为避免消费者再次落入商家设置的圈套,律师建议,首先,对消费者而言,在购买会员卡时,要注意商家的营业资历,同时,应与商家签订内容明确的合同书。其次,工商部门应设立企业实行会员制申请制度。尤其是对于中小企业,本身抗风险能力低,应有严格的审批程序来审查提交申请企业的资质,包括信誉程度、资金规模等。再次,在工商部门建立失信企业或个人“黑名单”。最后,对这些实行会员制的企业设立风险基金。来源:市场报

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