美的饮水机凭“七最”服务荣膺“诚信经营示范企业”

http://www.willms.biz2013-02-26

    众所周知,饮水机和其它家电产品不同,消费者购买的只是一个“半成品”,其产品性能、运行质量、能耗状况等方面,比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务环节。可以这样说,饮水机的售后服务是饮水机产品质量的重要保证。如果把家电市场的争夺比作一场战役,销售仅仅是吹响了“冲锋号”,配送、安装、维修等才是真正的“主战场”。
    据美的净饮机相关负责人表示,美的饮水机目前已形成行业最完善的服务体系,并积极打造以“七个最”为基本内容的全满意服务,即“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”,从服务品质上不断提升用户体验,获得了社会各界与全国各地消费者的高度认可。正因如此,美的饮水机才能赢得广大消费者的信赖,并荣膺家电服务业首批百家“诚信经营示范企业”。
    美的饮水机率先提出“一年包修,全程无忧”的服务口号,将饮水机业的服务标准再度升级,提出这样的服务口号是针对当前竞争激烈的家电市场正从‘关注竞争’到‘关注用户’转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,一切以提升用户生活价值为导向,使消费者享受全方位的服务保障,日益成为全面参与市场竞争的指导思想。
从美的净饮机相关人士了解到,目前美的饮水机服务体系在全国拥有7000多个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇。6万人的专业服务队伍,依托强大技术支持和培训机制,保障了美的饮水机售后服务的高效运转。美的饮水机的“七最”服务彻底消除了消费者的疑虑,全面提升用户的体验价值。

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